Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) jogilag kötelező érvényű megállapodást hoznak létre Ön (a továbbiakban: „Játékos”) és a Lemon Casino weboldal üzemeltetője között. A Feltételek szabályozzák a weboldalhoz való hozzáférést, a játékosfiók megnyitását és használatát, a befizetéseket, a bónuszokat, a kifizetéseket, valamint a szolgáltatások teljes körének igénybevételét. Kérjük, hogy a Feltételek elfogadása előtt olvassa el azokat figyelmesen és teljes terjedelmükben. A regisztráció során az elfogadó négyzet bejelölésével, illetve a szolgáltatások bármilyen módon történő igénybevételével Ön elismeri, hogy a Feltételeket és a hivatkozással beépített szabályzatokat elolvasta, megértette és elfogadta.
A jelen Feltételek a következő, hivatkozással beépített szabályzatokkal együtt alkotnak teljes megállapodást: a bónusz feltételek, a pénzmosás elleni szabályzat, a játékszabályok, a felelős játékra vonatkozó szabályzat, a kriptó szabályzat, a 18+ korhatárról szóló szabályzat, az Adatvédelmi szabályzat és a cookie-szabályzat. Javasoljuk, hogy ezeket is olvassa el, mivel a Fiók használatára együttesen vonatkoznak. A Feltételek a hozzáférés és a használat teljes időtartama alatt alkalmazandók, függetlenül attól, hogy a hozzáférés asztali számítógépről vagy mobil eszközről történik.
1. Fogalommeghatározások
1.1. A „Fiók” a Játékos által a weboldalon megnyitott és fenntartott személyes játékosfiókot jelenti. A „Játék” vagy „Játékok” a weboldalon kínált bármely szerencsejáték-terméket jelenti, ideértve a nyerőgépeket, az asztali játékokat, az élő kaszinót és a jackpot-játékokat. A „Szolgáltatások” a weboldalon keresztül elérhető valamennyi funkciót, tartalmat és terméket jelenti.
1.2. A „Bónusz” a Játékosnak nyújtott bármely jóváírást, ingyenes pörgetést vagy promóciós előnyt jelenti. A „Forgalmazási követelmény” (wager) azt a szorzót jelöli, ahányszor egy összeget meg kell játszani, mielőtt a kapcsolódó nyeremény lehívhatóvá válik. A „Társaság”, a „mi”, illetve a „miénk” kifejezés a Citrad Entertainment N.V. társaságra és/vagy a weboldalra utal.
1.3. A „Játékos” vagy „Ön” minden olyan természetes személyt jelöl, aki a weboldalon Fiókot nyitott, vagy a Szolgáltatásokat bármilyen módon igénybe veszi. A „weboldal” a lemoncasino-magyar.com címen elérhető oldalt és annak valamennyi aloldalát, aldomainjét és mobil változatát jelenti.
1.4. A „valós egyenleg” a Játékos saját, befizetésből vagy lehívható nyereményből származó pénzeszközeit jelenti. A „bónuszegyenleg” a bónuszból és az abból származó, még nem forgalmazott nyereményből álló elkülönített egyenleget jelenti. A két egyenleg elszámolása elkülönülten történik.
1.5. A szakaszcímek kizárólag a könnyebb tájékozódást szolgálják, és nem befolyásolják a Feltételek értelmezését. Az egyes szám magában foglalja a többes számot és fordítva, és bármely nem megjelölése magában foglalja a többi nemet is. A „beleértve” és a „például” kifejezések nem korlátozó felsorolást vezetnek be.
2. A Társaság és az engedély
2.1. A weboldalt a Citrad Entertainment N.V. üzemelteti, amely Curaçao joghatósága alatt bejegyzett társaság, cégjegyzékszáma 165124, székhelye: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao.
2.2. A Társaság működését a Curaçaói Szerencsejáték Felügyelet (Curaçao Gaming Control Board) engedélyezi és felügyeli a(z) OGL/2024/1183/0612 számú engedély alapján, szerencsejáték-szolgáltatás nyújtására. A tevékenység szabályozási megfelelését ez az engedély keretezi.
2.3. A jelen Feltételek több nyelven is közzétételre kerülhetnek tájékoztatási céllal. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a Társaság által megjelölt referenciaváltozat az irányadó.
2.4. Az engedély a szerencsejáték-szolgáltatás nyújtására vonatkozik, és a Társaság tevékenységét a kiadó hatóság felügyeli. A Társaság megfelel az engedélyéből eredő, a játékosvédelemre, a pénzmosás megelőzésére és a tisztességes játékra vonatkozó kötelezettségeknek.
2.5. A Társaság kapcsolattartási elérhetősége a weboldal láblécében és az ügyfélszolgálat oldalon található. A Társasággal való hivatalos kommunikáció elsődleges csatornája az info@lemoncasino-magyar.com e-mail-cím.
3. Elfogadás, hatály és módosítás
3.1. A Feltételek attól a pillanattól alkalmazandók, amikor Ön regisztrál és a regisztráció során megerősíti az adatait. A Fiók megnyitásával Ön elismeri, hogy a Feltételeket elolvasta és elfogadta.
3.2. A Feltételek a weboldal használatának és a Fiók fennállásának teljes időtartama alatt hatályban maradnak, a Fiók lezárásáig.
3.3. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsa, kiegészítse vagy frissítse, különösen jogszabályi, szabályozási vagy működési változások követése érdekében. A hatályos változat mindig az ezen az oldalon közzétett szöveg. A lényeges módosításokról megfelelő módon értesítést küldhetünk. A weboldal módosítások közzétételét követő használata a módosítások elfogadását jelenti.
3.4. Ha Ön nem ért egyet a Feltételek bármely részével, haladéktalanul be kell szüntetnie a Szolgáltatások használatát, és tartózkodnia kell a weboldalhoz való hozzáféréstől. A Fiók lezárását a 20. szakasz szerint kérheti.
3.5. A jelen Feltételek és bármely más, a weboldalon közzétett és hivatkozással beépített szabályzat közötti ellentmondás esetén — kivéve, ahol az adott szabályzat kifejezetten másként rendelkezik — a jelen Feltételek az irányadók.
4. Jogosultsági feltételek
4.1. A Szolgáltatások igénybevételével Ön kijelenti és szavatolja, hogy betöltötte a 18. életévét, vagy elérte a lakóhelye szerinti joghatóságban előírt magasabb minimális életkort.
4.2. Kizárólag az Ön felelőssége annak ellenőrzése, hogy az online szerencsejáték a lakóhelye szerinti országban jogszerű-e. A Társaság nem vállal felelősséget az Ön által megsértett, Önre alkalmazandó jogszabályokért.
4.3. Ön kijelenti, hogy beszámítható, képes felelősséget vállalni a saját cselekedeteiért, és jogilag kötelező érvényű megállapodás megkötésére alkalmas.
4.4. Ön kijelenti, hogy jelenleg nincs érvényben lévő önkizárása egy korábban a Társaságnál vezetett Fiókon.
4.5. Ön kizárólag személyes, nem üzletszerű, szabadidős és szórakozási céllal vesz részt a Játékokban, kizárólag saját nevében és nem más személy javára. Ha kiderül, hogy a Fiókot harmadik fél javára használja, a Fiók felfüggeszthető és/vagy lezárható.
4.6. Ön nem lehet a Társaság, annak leányvállalatai, partnerei vagy szolgáltatói alkalmazottja, vezetője, ügynöke vagy közeli hozzátartozója, amennyiben ez összeférhetetlenséget okozna a Játékokban való részvétellel.
4.7. A Társaság fenntartja a jogot, hogy bármikor igazolást kérjen a jogosultsági feltételek teljesüléséről, és a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést korlátozza vagy megtagadja, ha a feltételek nem teljesülnek.
5. Regisztráció és a Fiók megnyitása
5.1. Tétek elhelyezéséhez és pénz befizetéséhez először személyesen regisztrálnia kell, és Fiókot kell nyitnia.
5.2. A regisztrációs űrlap valamennyi kötelező mezőjét ki kell töltenie. Tudomásul veszi, hogy ellenőrzési eljárásokat végzünk, és a Fiók felfüggeszthető vagy lezárható, ha kiderül, hogy Ön valótlan vagy félrevezető adatokat adott meg.
5.3. A regisztráció során Ön azonosítót és jelszót választ. A belépési adatok biztonságáért kizárólag Ön felel. Az adatait ne ossza meg senkivel. Nem felelünk a Fiók harmadik fél általi jogosulatlan használatáért, amely a belépési adatok szándékos vagy véletlen kiadásából ered. Ha gyanítja, hogy ezek az adatok illetéktelen kezébe kerültek, haladéktalanul értesítsen minket.
5.4. A játékban való részvételhez elegendő fedezetnek kell rendelkezésre állnia a Fiókon. Ön megérti és elfogadja a Fiókra befizetett összegek elvesztésének teljes kockázatát, és tudomásul veszi, hogy a szerencsejáték kimenetele bizonytalan.
5.5. A Fiók megnyitásával Ön hozzájárul a szolgáltatással kapcsolatos közlemények fogadásához. A marketingkommunikációt a Fiók beállításaiban bármikor kezelheti.
5.6. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a regisztrációt saját belátása szerint megtagadja, amennyiben a Jogosultsági feltételek nem teljesülnek, vagy a kockázatkezelési elvek ezt indokolják.
6. Egy fiók szabálya
6.1. Játékosonként csak egy Fiók megnyitása engedélyezett. Egy személy, háztartás, lakcím, e-mail-cím, kártyaszám, eszköz és IP-cím után egyetlen Fiók engedélyezett.
6.2. Ha Ön egynél több Fiókot nyit, az érintett Fiókok felfüggeszthetők vagy lezárhatók, a tétek pedig érvényteleníthetők. A Társaság bármikor jogosult a duplikált Fiókok lezárására. Ha észleli, hogy egynél több Fiókja van, köteles haladéktalanul tájékoztatni minket.
6.3. Tilos a pénzeszközök átutalása az Ön Fiókjáról más Játékosokhoz, más Játékosok pénzeszközeinek fogadása az Ön Fiókjára, valamint a Fiókok bármilyen módon történő átruházása, eladása vagy megszerzése.
6.4. Ha több Fiók ugyanazon eszközről, IP-címről, fizetési eszközről vagy háztartásból kapcsolódik, a Társaság ezeket összefüggő Fiókokként kezelheti, és a visszaélés gyanúja esetén korlátozhatja vagy lezárhatja azokat. A bónuszra való jogosultság ilyenkor a kapcsolódó Fiókok csoportjára egy alkalommal áll fenn.
7. A megadott adatok pontossága
7.1. Kizárólag az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy a részünkre megadott adatok valósak, hiánytalanok, helyesek és naprakészek legyenek.
7.2. Ön vállalja, hogy az adatai bármely változásáról haladéktalanul tájékoztat minket. A kötelező adatok elavultsága a kifizetések késedelméhez vagy a Fiók korlátozásához vezethet.
7.3. Ön kizárólag saját felelősségére köteles bevallani és megfizetni a joghatósága vonatkozó jogszabályai szerint alkalmazandó adókat és illetékeket.
8. Ügyfél-azonosítás (KYC)
8.1. A „Ismerd meg az ügyfeled” (Know Your Customer) elvét követő eljárásokat alkalmazunk. A Fiók felfüggeszthető vagy lezárható, ha Ön valótlan vagy félrevezető adatokat ad meg.
8.2. Bármikor kérhetünk érvényes személyazonosító okmányt (útlevél vagy személyi igazolvány), három hónapnál nem régebbi lakcímigazolást, valamint a használt fizetési mód igazolását. További eljárásokat és eszközöket is alkalmazhatunk az azonosság ellenőrzésére, mind a befizetés vagy a kifizetés előtt, mind azt követően.
8.3. Az azonosság ellenőrzése az első kifizetés előtt kötelező. A kifizetés mindaddig elhalasztható, amíg a kért dokumentumokat nem nyújtotta be és nem hagytuk jóvá. A részletes szabályok a pénzmosás elleni szabályzatban szerepelnek.
8.4. A Társaság fenntartja a jogot, hogy az átvilágítás keretében a pénzeszközök eredetének igazolását kérje, különösen szokatlanul nagy vagy gyakori tranzakciók esetén. Az igazolás benyújtásáig az érintett tranzakciók feldolgozása felfüggeszthető.
8.5. A benyújtott dokumentumokat bizalmasan kezeljük, és kizárólag az azonosítás, a csalásmegelőzés és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából használjuk fel, az Adatvédelmi szabályzat rendelkezéseivel összhangban.
8.6. A kötelező KYC-dokumentumokat főszabály szerint a felszólítástól számított 30 napon belül kell benyújtani. A határidő be nem tartása a Fiók korlátozásához vagy a kifizetés elhalasztásához vezethet.
9. Befizetések
9.1. A befizetések feldolgozásáért nem számítunk fel díjat; a bankja vagy a fizetési szolgáltatója azonban saját díjat alkalmazhat. A befizetés a weboldalon megjelölt valamely módszerrel teljesíthető — a részletek a befizetés és kifizetés oldalon szerepelnek.
9.2. Kizárólag olyan érvényes fizetési eszközöket használhat, amelyek jogszerűen az Ön tulajdonát képezik és az Ön nevére szólnak.
9.3. Jogellenes és tilos illegális eredetű pénzeszközök befizetése. A Fiók nem tekinthető bankszámlának, ezért arra biztosítás vagy betétvédelem nem vonatkozik, és a befizetett összegek után kamat nem jár. Készpénzt nem fogadunk el.
9.4. Ha a Társaság tévedésből írt jóvá a Fiókján olyan összeget, amely nem Önt illeti meg, ez az összeg a Társaság kizárólagos tulajdona marad, és a felfedezésekor terhelésre kerül. Ha Ön a felfedezés előtt lehívta ezt az összeget, az tévesen átutalt összeg a Társasággal szemben fennálló tartozásnak minősül.
9.5. A befizetéssel Ön vállalja, hogy a befizetett összegekkel kapcsolatban nem kezdeményez visszaterhelést (chargeback), törlést vagy kifogást. Jogosulatlan visszaterhelés esetén az érintett összeget a Fiókján fennálló tartozásként tartjuk nyilván, a Fiókot pedig felfüggeszthetjük a rendezésig.
9.6. A befizetett pénzeszközöket legalább egyszer meg kell játszani, mielőtt kifizetésre kerülhetnek. Az olyan befizetés, amelyet érdemi játék nélkül kívánnak kifizetni, fokozott átvilágítás alá vonható a pénzmosás megelőzése érdekében.
9.7. A Társaság fenntartja a jogot az egyes fizetési módok elérhetőségének, valamint a minimális és maximális befizetési összegeknek a meghatározására és módosítására. Egyes módszerek nem minden joghatóságban érhetők el.
10. Kifizetések
10.1. A Fiók rendelkezésre álló egyenlege erejéig érvényes kifizetési kérelem benyújtásával bármely összeget lehívhat, a napi, heti és havi limitek figyelembevételével.
10.2. A kifizetést főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a befizetéskor választott, kivéve, ha ettől eltérünk, vagy az Ön oldalán ez nem lehetséges. Ha több módszerrel fizetett be, fenntartjuk a jogot a kifizetés módszerek közötti megosztására, a pénzmosás elleni szabályokkal összhangban.
10.3. A valós egyenlegét bármikor kérheti kifizetésre. A bónusz forgalmazási feltételeinek teljesítése előtt is lehívhatja a valós egyenlegét; ezzel azonban lemond a bónuszegyenlegén lévő pénzeszközökről.
10.4. A kifizetéseket a szükséges ügyfél-átvilágítási dokumentáció kézhezvétele után a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk. A kifizetés vizsgálat esetén elhalasztható.
10.5. A Társaság fenntartja a jogot, hogy maximális kifizetési határokat alkalmazzon egy adott időszakban, valamint hogy a nagyobb nyereményeket részletekben fizesse ki, az alkalmazandó szabályozással és a kockázatkezelési elvekkel összhangban. A progresszív jackpot-nyeremények kifizetése a játékszolgáltató visszaigazolásától is függhet.
10.6. A megadott kifizetési határidők tájékoztató jellegűek, és a fizetési szolgáltató, a bank vagy a blokklánc-hálózat feldolgozási idejétől függően eltérhetnek. A Társaság a tőle függő részt a lehető leghamarabb teljesíti.
10.7. Ha egy kifizetés technikai okból nem teljesíthető a választott módszerrel, a Társaság ésszerű alternatív módszert kínálhat fel, a pénzmosás elleni szabályok betartása mellett.
11. Limitek, plafonok és pénznem
11.1. Napi, heti és havi befizetési és kifizetési limitek alkalmazhatók, amelyek a weboldalon szerepelnek vagy kérésre közöljük azokat.
11.2. A Fiókok vezetése HUF pénznemben történik. Ha a befizetés más pénznemben történik, a tranzakció időpontjában érvényes árfolyamon automatikus átváltás alkalmazható, ami az akaratunkon kívül eső eltéréseket eredményezhet.
11.3. A limitek a felelős játékot is szolgálják: a Játékos a Fiók beállításaiban saját befizetési, veszteség- és tétlimitet állíthat be, amelyek a felelős játék oldalon leírt eszközökhöz igazodnak. A Társaság által meghatározott limitek nem helyettesítik a Játékos saját felelősségét.
11.4. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a kockázatkezelés vagy a szabályozási megfelelés érdekében egyedi limiteket alkalmazzon, és ezekről a Játékost megfelelő módon tájékoztassa.
12. Korlátozott országok és területek
12.1. Bizonyos területeken nem áll módunkban engedélyezni a Fiók megnyitását vagy működtetését, és nem engedélyezzük az ilyen területekről történő hozzáférést.
12.2. Fenntartjuk a jogot, hogy ne fogadjunk el Játékosokat a szabályozó által tiltott országokból, a Pénzügyi Akció Munkacsoport (FATF/GAFI) magas kockázatú, stratégiai hiányosságokkal rendelkező országainak listáin szereplő államokból, valamint az Európai Unió vagy az Egyesült Nemzetek szankcióinak hatálya alá tartozó országokból.
12.3. A teljesség igénye nélkül és bármikori módosítás fenntartásával a hozzáférés tilos többek között a következő területek lakosai számára: Amerikai Egyesült Államok és területei, Curaçao, Holland Királyság, Egyesült Királyság, Franciaország és tengerentúli területei, Spanyolország, valamint minden nemzetközi szankció hatálya alatt álló terület. A regisztráció előtt Önnek kell ellenőriznie a joghatósága jogosultságát.
12.4. Ha kiderül, hogy a Játékos valótlan adatot adott meg a lakóhelyéről, vagy technikai eszközökkel (VPN, proxy) kerülte meg a földrajzi korlátozásokat, fenntartjuk a jogot a Fiók felfüggesztésére, az érintett nyeremények törlésére és a pénzeszközök visszatartására a szükséges ellenőrzések idejére.
12.5. A korlátozott területek listája bármikor módosulhat, jogszabályi, szabályozási vagy üzleti okokból. A regisztráció fenntartásával a Játékos folyamatosan szavatolja, hogy nem korlátozott területről veszi igénybe a Szolgáltatásokat.
12.6. Egyes Játékok elérhetősége a szolgáltatókkal kötött licencmegállapodások alapján joghatóságonként eltérhet; a Társaság nem felel azért, ha egy adott Játék az Ön területén nem érhető el.
13. Bónuszok és promóciók
13.1. A bónuszok és promóciók a bónusz feltételek oldalon részletezett forgalmazási feltételek és szabályok hatálya alá tartoznak, amelyek a jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik.
13.2. Minden bónuszvisszaélés — különösen a játék kimeneteleinek többségét lefedő tétstratégia, a megengedett maximális tét feletti játék a forgalmazási időszakban, a többszörös fiókok használata, vagy bármely, az ajánlás kockázatmentes kihasználására irányuló játékminta — a bónuszból származó nyeremény törlését és a Fiók lezárását vonhatja maga után.
13.3. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely promóciót bármikor módosítsunk, felfüggesszünk vagy visszavonjunk, és hogy meghatározzuk a Játékosok jogosultságát egy adott ajánlásra.
13.4. Eltérő rendelkezés hiányában a standard forgalmazási szorzó a bónusz összegére vetítve x35, a teljesítés határideje pedig 14 naptári nap. A forgalmazási időszak alatt a megengedett maximális tét egy körre 2 000 HUF. A részletes feltételeket a bónusz feltételek oldal tartalmazza.
13.5. A Játékos egyszerre egy aktív bónuszt tarthat. A valós egyenleg lehívásakor a fennmaradó bónuszegyenleg és az abból származó, még nem forgalmazott nyeremény elveszhet.
14. A játékok szabályai és az RNG
14.1. Az egyes Játékok saját szabályai a Játék felületén és a játékszabályok oldalon érhetők el. Egy játékkör elindításával Ön elfogadja az adott Játékra vonatkozó szabályokat.
14.2. A Játékok eredményeit független laboratóriumok által tanúsított és auditált véletlenszám-generátorok (RNG) határozzák meg. A feltüntetett megtérülési ráták (RTP) hosszú távú, elméleti számítást tükröznek, és nem garantálják az egyedi körök vagy munkamenetek kimenetelét.
14.3. A részletes szabályok, a tétlehetőségek és a nyereménytáblák minden Játéknál annak felületén érhetők el. Az általános elveket a játékszabályok oldal ismerteti. A Játék elindítása előtt a Játékos felelőssége megismerni az adott Játék szabályait.
14.4. A Társaság nem garantálja, hogy egy adott Játék folyamatosan elérhető; a Játékok kínálata a szolgáltatókkal kötött megállapodások és a karbantartás függvényében változhat.
15. Megszakadt és hibás játékkörök
15.1. Bármely technikai hiba érvényteleníti az érintett nyereményeket és játékköröket („a hiba minden kifizetést és játékkört érvénytelenít”). A hiba folytán tévesen megjelenített nyeremény nem jár.
15.2. Ha egy játékkör megszakad (kapcsolatvesztés, üzemzavar), az az újracsatlakozáskor az utolsó mentett állapotnál folytatódik. Ha a játékkör nem folytatható, a megfelelő tétet visszatérítjük az egyenlegére.
15.3. A Társaság nem felel azokért a veszteségekért, amelyek az Ön internetkapcsolatának, eszközének vagy szoftverének hibájából erednek. Javasoljuk, hogy stabil kapcsolat mellett játsszon.
15.4. Hibás kör esetén a Társaság az érintett tranzakciókat a játékszolgáltató naplói alapján rendezi, és az egyenleget a helyes állapotba állítja vissza.
16. Érvénytelenített tétek
16.1. Fenntartjuk a jogot bármely tét érvénytelenítésére csalárd, összejátszó vagy manipulatív magatartás esetén, illetve ha ésszerű okunk van ilyen magatartás gyanújára.
16.2. A Játékokban való részvételhez tilos bármilyen szoftveres módszer, technika vagy hardveres eszköz használata, amely tisztességtelen előnyt biztosít, vagy beavatkozik a Játékok normál működésébe.
16.3. Ha a Társaság megalapozottan állapítja meg, hogy egy tét vagy nyeremény csalás, manipuláció vagy a jelen Feltételek megsértése révén keletkezett, jogosult a tét érvénytelenítésére, a nyeremény visszavonására és a Fiók korlátozására.
16.4. A csalárd vagy visszaélésszerű magatartással szerzett pénzeszközöket a Társaság visszatarthatja, és az illetékes hatóságoknak átadhatja, amennyiben ezt jogszabály előírja.
17. Magatartás, összejátszás és csalás
17.1. Tilos a Játékosok közötti összejátszás és minden más együttműködési forma; semmilyen robot vagy programozott eszköz nem vehet részt a Játékokban. Ha ésszerű okunk van feltételezni, hogy a Játékos összejátszik másokkal, fenntartjuk a jogot a Fiók azonnali lezárására.
17.2. Ön köteles udvariasan viselkedni a többi Játékossal és a Társaság munkatársaival, és tartózkodni a durva, obszcén, gyűlölködő, fenyegető vagy zaklató megnyilvánulásoktól. Az ilyen magatartás a Fiók felfüggesztését vagy lezárását vonhatja maga után.
17.3. Tilos a weboldal, a szerverek vagy a kapcsolódó hálózatok jogosulatlan elérésére irányuló kísérlet, valamint a biztonság vagy a működés megzavarása, ideértve a vírusok, trójai programok vagy más kártékony kód bevitelét.
17.4. A weboldal automatizált eszközökkel (scraping, adatkinyerés, robotok, szkriptek) történő, jogosulatlan célú használata tilos. A Társaság jogosult minden megfelelő technikai és jogi intézkedés megtételére a visszaéléssel szemben.
18. Pénzmosás elleni küzdelem (AML)
18.1. Szigorú kötelezettségeknek teszünk eleget a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemben. Az illetékes hatóságoknak jelenthetünk bármely gyanús ügyletet, felfüggeszthetjük a Fiókot, és kérhetjük a pénzeszközök eredetének igazolását. A részletek a pénzmosás elleni szabályzatban szerepelnek.
18.2. Az Ön által felhasznált pénzeszközök nem lehetnek jogellenes eredetűek, és nem kapcsolódhatnak pénzmosáshoz, csaláshoz vagy bármely más bűncselekményhez. A Társaság fokozott átvilágítást alkalmazhat a politikailag kitett személyek esetében, és ellenőrzi a nemzetközi szankciós listákat.
18.3. A Társaság a gyanús tranzakciókat az illetékes hatóságoknak bejelentheti. Bizonyos esetekben jogszabály tiltja, hogy a Játékost az ilyen bejelentésről tájékoztassuk. A teljes szabályozást a pénzmosás elleni szabályzat tartalmazza.
19. Inaktív és nyugvó fiókok
19.1. A hosszabb ideig bejelentkezés és tranzakció nélküli Fiók inaktívnak, majd nyugvónak minősülhet.
19.2. A nyugvó Fiókokra az alkalmazandó szabályozással összhangban inaktivitási díj alkalmazható, előzetes értesítést követően és közölt mértékben. Az inaktivitási díj nem haladhatja meg a Fiók rendelkezésre álló egyenlegét.
19.3. A Fiók újraaktiválásához a Játékosnak be kell jelentkeznie, és szükség esetén meg kell ismételnie az azonosítási eljárást. A nyugvó Fiókon lévő valós egyenleg a Játékost megilleti, és kérésre, az ellenőrzések elvégzése után visszajuttatjuk.
20. Felfüggesztés, lezárás és felmondás
20.1. A Társaság fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint és bármikor megtagadja, felfüggessze vagy lezárja a Fiókot; a már keletkezett szerződéses kötelezettségeket ennek megfelelően teljesítjük.
20.2. Ha le kívánja zárni a Fiókját, ezt bármikor megteheti az ügyfélszolgálat írásbeli megkeresésével. A Fiók tényleges lezárása a jelen Feltételek megszűnését jelenti. Ha a lezárás a játékfüggőséggel kapcsolatos aggályokhoz kötődik, kérjük, jelezze, hogy ennek megfelelően járhassunk el.
20.3. A Feltételek megsértése esetén felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk a Fiókot, és adott esetben visszatarthatjuk az érintett pénzeszközöket.
20.4. A Fiók lezárásakor a fennmaradó valós egyenleget az érvényes ellenőrzések elvégzése után, az adatainak megfelelő fizetési módon visszajuttatjuk, kivéve, ha jogszabály vagy a jelen Feltételek megsértése ettől eltérést indokol. A bónuszegyenleg és a még nem forgalmazott nyeremény a lezáráskor elveszhet.
20.5. A Fiók felfüggesztése nem mentesíti a Játékost a felfüggesztést megelőzően keletkezett kötelezettségei alól.
21. Felelős játék és a kiskorúak védelme
21.1. Mértéktartó játékot ösztönzünk, és korlátozó, szüneteltető és önkizáró eszközöket biztosítunk, amelyeket a felelős játék oldal részletez.
21.2. A játék kiskorúak számára szigorúan tilos. Életkor-ellenőrzési intézkedéseket alkalmazunk, amelyeket a 18+ korhatár oldal ismertet. Ha kiderül, hogy egy Játékos a 18. életévét nem töltötte be, a Fiókot lezárjuk, és a tétek érvénytelennek minősülnek.
21.3. A Játékos a Fiók beállításaiban szünetet (cooling-off) vagy önkizárást kérhet. Az önkizárás időtartama alatt a Fiók zárolva van, és a Társaság ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Játékos ne kapjon marketingközleményeket.
21.4. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a Fiókot proaktívan korlátozza vagy felfüggessze, ha a játékminta a problémás szerencsejátékra utaló jeleket mutat.
22. Szellemi tulajdon
22.1. A weboldal teljes tartalma (védjegyek, logók, kereskedelmi nevek, szoftverek, szövegek, grafikák, képek, hangok és adatbázisok) védett, és a mi vagy partnereink, illetve licenciaadóink tulajdonát képezi.
22.2. E tartalmak engedély nélküli sokszorosítása, terjesztése, módosítása vagy hasznosítása szigorúan tilos, és jogi következményekkel járhat.
22.3. A Fiók megnyitása vagy a Szolgáltatások használata nem ruház át Önre semmilyen szellemi tulajdonjogot. Ön korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható és visszavonható jogot kap a weboldal személyes, nem üzletszerű célú használatára.
23. Harmadik felek linkjei és tartalmai
23.1. A weboldal tartalmazhat harmadik felek webhelyeire mutató linkeket, vagy beépíthet harmadik fél szolgáltatóktól származó tartalmakat (különösen játékszolgáltatóktól). E webhelyek és tartalmak felett nem gyakorlunk ellenőrzést, és nem vállalunk felelősséget azok elérhetőségéért, pontosságáért vagy gyakorlataiért.
23.2. A harmadik felek szolgáltatásainak használata az adott harmadik fél feltételeinek hatálya alá tartozik, amelyeket Önnek kell megismernie. A weboldalon megjelenő külső hivatkozások nem jelentik a Társaság jóváhagyását az adott tartalomra nézve.
24. Harmadik fél játékszolgáltatók
24.1. A weboldalon kínált Játékokat független, harmadik fél stúdiók fejlesztik és szolgáltatják. Véletlenszám-generátoraikat független laboratóriumok tanúsítják és auditálják.
24.2. Nem vállalunk felelősséget a Játékok szolgáltatók általi megszakításáért, hibájáért vagy módosításáért. A Játék lefolyásával kapcsolatos vita esetén az érintett szolgáltató és a mi naplóink az irányadók.
24.3. Egyes Játékok elérhetősége a szolgáltatókkal kötött licencmegállapodások alapján a joghatóságától függően változhat. A Társaság fenntartja a jogot, hogy egy Játékot a kínálatból bármikor eltávolítson.
25. Felelősség korlátozása
25.1. A weboldalt és a Szolgáltatásokat saját felelősségére használja. A Szolgáltatásokat „adott állapotukban” és „elérhetőség szerint” nyújtjuk.
25.2. Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatások használatából vagy használhatatlanságából, a technikai megszakításokból, a megjelenítési hibákból, illetve a belépési adatok bizalmas kezelésének elmulasztásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért. A teljes felelősségünk minden esetben a Fiók rendelkezésre álló egyenlegére korlátozódik.
25.3. Nem garantáljuk, hogy a weboldal és a Szolgáltatások megszakítás nélkül, hibamentesen vagy vírusmentesen működnek. Ön felelős azért, hogy a hozzáféréshez használt eszközei és szoftverei megfelelő biztonsági szinten legyenek.
25.4. A jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket olyan esetben, amikor azt az alkalmazandó jog nem engedi kizárni vagy korlátozni.
26. Kártérítés
26.1. Ön vállalja, hogy mentesíti a Társaságot, annak vezetőit, alkalmazottait és partnereit minden olyan igény, veszteség, felelősség, kár vagy költség (ideértve az ésszerű jogi költségeket) alól, amely az Ön Szolgáltatás-használatából, a Feltételek megsértéséből, vagy bármely jogszabály, illetve harmadik fél jogainak megsértéséből ered.
26.2. A jelen kártérítési kötelezettség a Fiók lezárása vagy a jelen Feltételek megszűnése után is fennmarad, az érintett eseményekre vonatkozóan.
27. Vis maior
27.1. Nem felelünk az ésszerű befolyásunkon kívül eső körülményekből eredő késedelemért vagy mulasztásért, ideértve a hálózati vagy áramkimaradásokat, a vis maior eseteket, a hatósági döntéseket és a harmadik fél szolgáltatók kieséseit.
27.2. Vis maior esemény fennállása alatt az érintett kötelezettségek teljesítése felfüggesztésre kerül. Ha az esemény tartósan fennáll, a Társaság jogosult a szolgáltatás érintett részének módosítására vagy szüneteltetésére, a Játékosok jogos érdekeinek figyelembevételével.
28. Panaszok és vitarendezés
28.1. Minden panaszt az ügyfélszolgálatnak kell benyújtani az érintett eseményt követő ésszerű határidőn belül. A panaszokat méltányosan és a lehető legrövidebb időn belül kezeljük.
28.2. A játékkör eredményével kapcsolatos nézeteltérés esetén a szervereink és a játékszolgáltatóink naplói az irányadók és a vita referenciáját képezik.
28.3. Ha a vita közvetlenül nem rendezhető, az az engedélyünknek és az alkalmazandó jognak megfelelő illetékes fórum elé terjeszthető. A Társaság jóhiszeműen együttműködik a panasz méltányos rendezése érdekében.
28.4. A panasz benyújtásához kérjük, adja meg a Fiók azonosítóját, az érintett tranzakció vagy játékkör adatait, valamint a panasz tárgyának rövid leírását, hogy az ügyet a lehető leggyorsabban kivizsgálhassuk.
29. Kommunikáció és marketing
29.1. A Fiók megnyitásával Ön elfogadja a szolgáltatással kapcsolatos közlemények (biztonság, tranzakciók, a Feltételek frissítései) fogadását.
29.2. A marketingkommunikációs beállításait (e-mail, SMS, értesítések) bármikor kezelheti a Fiók beállításaiban vagy az ügyfélszolgálat megkeresésével.
29.3. A szolgáltatással kapcsolatos közlemények (biztonsági értesítések, tranzakciós visszaigazolások, a Feltételek frissítései) nem minősülnek marketingnek, és ezekről nem lehet leiratkozni a Fiók fennállása alatt, mivel a szolgáltatás működéséhez szükségesek.
29.4. Ha a Játékos önkizárást kért, a Társaság ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy az érintett időszak alatt ne küldjön a Játékosnak promóciós közleményeket.
30. Hibák és téves megjelenítések
30.1. Nyilvánvaló hiba, elgépelés, egy Játék, bónusz vagy összeg hibás beállítása esetén fenntartjuk a jogot a hiba kijavítására, az érintett tranzakciók törlésére és az érintett Fiókok helyes egyenlegének visszaállítására.
30.2. Ha egy hiba folytán a jogosultnál nagyobb összeg kerül jóváírásra, a többletösszeg a mi tulajdonunk marad és visszakövetelhető; Ön köteles haladéktalanul jelezni az észlelt hibát.
30.3. Nem vállalunk felelősséget azokért a veszteségekért, amelyek abból erednek, hogy Ön technikai vagy emberi hiba folytán tévesen megjelenített információra hagyatkozott. Az érintett tranzakciókat a helyes állapotnak megfelelően korrigáljuk.
31. Kriptovaluták
31.1. Ahol kriptovalutás fizetés elérhető, arra a kriptó szabályzat az irányadó, amely a jelen Feltételeket egészíti ki.
31.2. A kriptobefizetéseket a tranzakció időpontjában érvényes árfolyamon váltjuk át a Fiók pénznemére. Ön tudomásul veszi, hogy a kriptovaluták volatilitása, a hálózati díjak és a megerősítések késedelme a befolyásunkon kívül esik.
31.3. A kriptós fizetésekre ugyanazon KYC- és AML-kötelezettségek vonatkoznak, mint a többi módszerre. A megadott tárcacím helyességéért kizárólag Ön felel; a hibás címre küldött tranzakció visszafordíthatatlan.
31.4. A blokklánc hálózati díjai és a megerősítések ideje a hálózat függvénye, és a Társaság befolyásán kívül esik. A részletes feltételeket a kriptó szabályzat tartalmazza. A Társaság nem nyújt befektetési tanácsadást, és nem felel a kriptovaluták árfolyam-ingadozásából eredő veszteségekért.
32. Személyes adatok és adatvédelem
32.1. Az Ön személyes adatainak kezelését az Adatvédelmi szabályzat és a cookie-szabályzat ismerteti, amelyek a jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik.
32.2. Az adatait a szolgáltatásnyújtáshoz, a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (különösen a pénzmosás elleni és a felelős játékot szolgáló kötelezettségekhez) és az esetleges viták kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg.
32.3. Önt megilletik az adatkezeléssel kapcsolatos jogok, ideértve a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a kezelés korlátozását és a hozzájárulás visszavonását. E jogokat az ügyfélszolgálaton keresztül gyakorolhatja. Bizonyos adatok a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében a kérés ellenére is megőrizhetők.
32.4. A weboldal sütiket használ; ezek kezeléséről a cookie-szabályzat ad részletes tájékoztatást.
33. Engedményezés
33.1. A jelen Feltételek szerinti jogainkat és kötelezettségeinket harmadik félre engedményezhetjük, átruházhatjuk vagy alvállalkozásba adhatjuk, anélkül, hogy ez érintené az Ön jogait. Ön a jogait vagy kötelezettségeit előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem engedményezheti.
33.2. A Társaság szervezeti vagy tulajdonosi változása esetén a jelen Feltételek a jogutódra is kiterjednek, és a Játékosok jogai változatlanul fennmaradnak.
34. Fizetésképtelenség
34.1. A Társaság fizetésképtelensége esetén a Játékosok egyenlegeit az alkalmazandó szabályozással összhangban kezeljük. Mivel a Fiók nem minősül bankszámlának, arra betétbiztosítási rendszer nem terjed ki.
35. Joglemondás és részleges érvénytelenség
35.1. Az, hogy a Társaság nem gyakorol vagy érvényesít valamely jogot, nem jelent lemondást arról a jogról.
35.2. Ha a Feltételek valamely rendelkezését illetékes hatóság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak ítéli, az a lehetséges mértékben nem írottnak tekintendő, anélkül, hogy ez a többi rendelkezés érvényességét érintené.
36. A megállapodás teljessége
36.1. A jelen Feltételek és a hivatkozással beépített szabályzatok alkotják az Ön és a Társaság közötti teljes megállapodást a weboldal és a Szolgáltatások használatára vonatkozóan, és felváltják a korábbi megállapodásokat, nyilatkozatokat és közléseket.
37. Irányadó jog és nyelv
37.1. A jelen Feltételekre az üzemeltető székhelye és az engedélye szerinti jog az irányadó, és azzal összhangban értelmezendők.
37.2. A jelen Feltételekkel kapcsolatos vita az e jognak megfelelően meghatározott illetékes fórum elé terjeszthető. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a referenciaváltozat az irányadó.
37.3. A jelen Feltételek nem érintik az Önt a lakóhelye szerinti joghatóságban megillető, eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi jogokat, amennyiben azok alkalmazandók.
37.4. A Társasággal való hivatalos kommunikáció elsődleges nyelve a magyar és az angol. Az értesítéseket a Fiókhoz tartozó e-mail-címre vagy a Fiók felületén keresztül küldjük, és azokat a kézbesítéskor kézhez vettnek kell tekinteni.
38. Adók és illetékek
38.1. Kizárólag az Ön felelőssége annak megállapítása, bevallása és megfizetése, hogy a nyereményei után a lakóhelye szerinti joghatóságban milyen adó- vagy illetékfizetési kötelezettség terheli. A Társaság nem nyújt adótanácsadást.
38.2. A Társaság a jogszabályi kötelezettségei keretében adatokat szolgáltathat az illetékes hatóságoknak, amennyiben ezt jogszabály írja elő. Az ilyen adatszolgáltatás az Adatvédelmi szabályzat rendelkezéseivel összhangban történik.
39. Tisztességes játék és visszaélés-megelőzés
39.1. A Társaság elkötelezett a tisztességes játék mellett, és folyamatos kockázatkezelési és csalásmegelőzési eljárásokat alkalmaz. A Játékos vállalja, hogy a Szolgáltatásokat jóhiszeműen, kizárólag szabadidős célból veszi igénybe.
39.2. A tisztességtelen előny szerzésére irányuló minden magatartás — különösen a bónuszvisszaélés, a többszörös fiókok használata, a kockázatmentes tétstratégiák és az összejátszás — a Fiók korlátozását, a nyeremény visszavonását és a Fiók lezárását vonhatja maga után.
39.3. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a visszaélés gyanúja esetén a kifizetéseket a vizsgálat lezárultáig felfüggessze, és a szükséges igazolásokat bekérje. Az ilyen vizsgálatok a Játékosok összességének védelmét és a szolgáltatás integritását szolgálják.
40. Kapcsolat
40.1. A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdésekben az ügyfélszolgálat nyújt segítséget, vagy írjon az info@lemoncasino-magyar.com címre. A Társaság a megkereséseket a beérkezés sorrendjében, ésszerű határidőn belül dolgozza fel.
Utolsó frissítés: 2026. A Lemon Casino használatával Ön elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta és elfogadta. A játék kiskorúak számára tilos (18+). Játssz felelősséggel.